О компании

Кто мы?

СНАБСОФТ начала деятельность в конце 2013 года, сосредоточив в своем штате специалистов с многолетним опытом работы в области IT. Используя имеющийся потенциал – накопленный опыт, важные знания, полезные деловые связи – мы решили сделать основной упор на очень важный сегодня для бизнеса продукт – лицензионное программное обеспечение.

Да, мы говорим «для бизнеса», так как считаем, что в настоящее время прежде всего бизнес нуждается в грамотном оснащении лицензионным ПО. Заниматься продажей, к примеру, коробок антивирусов или виндоусов частным пользователям в последнее время стало уже не так актуально, учитывая, что многие интернет-магазины и розничные сети подобным добром забиты под завязку.

Мы же берем ношу потяжелее, поставив перед собой задачу – помочь российскому бизнесу (тем более, начинающему малому) в вопросе легализации программного обеспечения. Ведь у корпоративного лицензирования есть много особенностей и подводных камней, порой неподвластных даже опытным системным администраторам. К тому же постоянно обновляющийся ассортимент версий ПО, появление свежих схем лицензирования, меняющийся и увеличивающийся объем информации иногда могут запутать даже специалиста компании-поставщика.

Почему мы?

МЫ – НЕ

Мы НЕ большая компания, НЕ корпорация и НЕ стараемся ею стать, потому что знаем по опыту: количество не всегда показатель качества.

Что нелицеприятного мы можем сказать о крупных софтверных компаниях? (Основываемся на впечатлениях и откровенных признаниях клиентов, пришедших оттуда к нам…)

• Наверное, многие знакомы с такой ситуацией: вы элементарно не можете дозвониться до именитой компании, а дозвонившись (если повезет), проходите минимум через двух-трех операторов, не по разу повторяя каждому одно и то же, чтобы выйти в итоге на компетентного в вашем вопросе человека (уже не говорим про то, что потом на конкретный вопрос удается получить конкретный ответ...).
• Многие высказывают недовольство по поводу долгого и мучительного процесса оформления и получения заказа в таких компаниях.
• Также нередко слышим от клиентов, что в той или иной именитой компании им предоставили недостоверную информацию, результатом чего явился "испорченный телефон" между многочисленными менеджерами. (Приходится иногда доказывать, что ты не верблюд).

Оно и понятно. Раздутый штат менеджеров, частенько не отвечающих за свои слова, не несущих ни за что ответственности, постоянно обедающих, устраивающих перекуры и занимающихся какими-то личными делами… Иногда сторонние компании (аутсорсинговые), предлагающие услуги call-центров, также ни за что не отвечающие и только поверхностно знающие продукт… А еще постоянная текучка кадров… Ну и пресловутый «человеческий фактор», на который в последнее время очень многое списывается, там всегда – «в помощь».

Оперируя большими средствами, которых хватает и на рекламу, и на аренду солидных офисов, и на содержание большого штата сотрудников, и на многое другое, такого рода компании, конечно, имеют хороший имидж, пользуются популярностью, но, как ни крути, они существенно теряют в качестве предоставления услуг.

Мы НЕ держим лишних сотрудников и НЕ отдаем работу на аутсорсинг.

Мы НЕ берем на себя много – мы берем ровно столько, насколько рассчитаны наши ресурсы («Берем ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе»).

Мы никогда НЕ возьмемся за работу, если не будем уверены в том, что она нам по силам. Мы скорее откажемся от нее и подскажем заказчику, у кого он сможет получить более компетентную помощь в решении своего вопроса, чем станем создавать миф о «всевозможности» нашей компании.

Мы НЕ преследуем цели сделать так, чтобы все клиенты (любой ценой!) были нашими. Качество и репутация для нас дороже.

Мы НЕ разбрасываемся средствами налево и направо, чтобы таким образом улучшить имидж компании или показаться «крутыми». Мы привыкли, что о нас судят по делам нашим.

Мы НЕсём ответственность за сказанное и сделанное, потому что знаем, что спрашивать потом будут с нас самих.

Мы НЕ первый год работаем с программным обеспечением, поэтому:

• имеем большой опыт в области лицензирования программного обеспечения;
• имея налаженные, дружеские отношения с ведущими дистрибьюторами программного обеспечения, предлагаем более широкий ассортимент, адекватные цены и сжатые сроки поставки;
• зная «в лицо» наших конкурентов, постоянно мониторим, анализируем предлагаемые ими условия и стараемся создать более выгодные;
• имеем в своем штате сертифицированных специалистов по программному обеспечению, способных в любой момент разобраться со сложными вопросами;
• развиваем направление прямых поставок от зарубежных производителей не популярного пока в России или нового программного обеспечения;
• всегда сможем подобрать оптимальное по цене и качеству решение.

Всё это позволяет нам:

• предоставлять только достоверную и актуальную информацию о наших товарах и услугах в полном объеме;
• оперативно обрабатывать Ваши заказы;
• постоянно находиться в контакте с Вами;
• быть всегда начеку, если у Вас случился какой-то форс-мажор или возник срочный вопрос;
• уделять каждому клиенту максимум времени, чтобы решить поставленную задачу как можно быстрее и качественнее.

ВРЕМЯ

Мы дорожим временем (и вашим, и своим), поэтому:

• организуем рабочий процесс таким образом, чтобы потенциальный заказчик, позвонив нам, сразу попадал на менеджера, уже готового к решению поставленной задачи, минуя разного рода операторов и секретарей;
• сотрудничаем только с проверенными курьерскими службами, которые выполняют доставку в минимальные и строго обозначенные сроки.

ДЕНЬГИ

Мы умеем считать и ваши деньги, поэтому:

• неизменно предлагаем только экономически выгодное решение (с учетом всех возможных скидок и действующих акций);
• расходы на общение с нами берем на себя, используя номер 8 800 для бесплатных звонков (как со стационарных, так и с мобильных телефонов из любого региона России);
• осуществляем доставку за свой счет.

ЗАБОТА

Мы заботимся о вас, поэтому:

• держим потенциального заказчика в курсе проходящих промо-акций и спецпредложений производителей, регулярно организуем собственные акции;
• используем удобные средства связи (бесплатный номер, онлайн-чат на сайте);
• не бросаем клиента после исполнения заказа: отвечаем на возникающие в процессе использования лицензионного продукта вопросы, предоставляем необходимую информацию и помогаем устранить проблему;
• достаточно лояльны к клиентам, с понимаем относимся к их просьбам – даже особого свойства;
• стараемся с каждым клиентом работать индивидуально, учитывая особенности заказа и все нюансы высказываемых просьб;
• процесс покупки программного обеспечения делаем максимально удобным, простым и приятным.

И в заключение

Мы не стоим на месте – мы постоянно развиваемся, учимся, совершенствуемся и покоряем новые вершины, стараясь улучшить качество и эффективность оказываемых услуг. И все это для того, чтобы оставаться полезными вам и помогать в реализации ваших бизнес-задач.

Мы дорожим каждым из вас, потому что у нас есть четкое понимание: именно вы, дорогие клиенты, платите нам зарплату! За нашими спинами не стоит «дядька с мешком денег», и на окладе мы не «сидим». Мы – частная компания, и нам самостоятельно приходится каждый день отстаивать свое право на существование.

У нас нет стремления к разовым заработкам, сиюминутной выгоде любым путем. Мы понимаем, что в условиях жесткой конкуренции бороться за выживание на рынке сегодня можно только честностью, качеством, надежностью, компетентностью.

Мы не планируем оказаться в аутсайдерах, поэтому работаем на Вас и для Вас и надеемся, что наше сотрудничество будет долговременным, взаимовыгодным и максимально плодотворным!